Termini del servizio

Questi termini regolano l'uso di tavqi, il servizio online fornito da [RAGIONE SOCIALE] (P.IVA [P.IVA]) ai locali che lo attivano: menu digitale, QR ai tavoli, ordini dal tavolo, bacheca del personale, pagamenti online tramite Stripe, gestione del locale e statistiche, secondo il piano scelto.

• Il titolare del locale crea l'account con dati veri e aggiornati e custodisce le proprie credenziali.
• Il titolare invita il personale e ne sceglie il ruolo (manager o barista); risponde dell'uso del servizio da parte delle persone che ha invitato.
• Le operazioni rilevanti (prezzi, rimborsi, personale, impostazioni) restano nel registro attività del locale.

Funzionalità, limiti e prezzi dei piani sono indicati nella pagina Prezzi; i prezzi sono indicativi e fa fede il listino al momento dell'attivazione. Il periodo di prova, quando previsto, dura i giorni indicati per il piano.

Alla fine della prova, senza un abbonamento attivo il locale non riceve più ordini e la sua pagina pubblica viene sospesa; i dati restano salvati. Modalità di pagamento, fatturazione dell'abbonamento e preavviso sulle variazioni di prezzo: [DA DEFINIRE].

• I pagamenti online passano da Stripe e vengono incassati sul conto Stripe del locale, che è l'esercente (merchant of record). tavqi non detiene né gestisce i fondi.
• Per attivarli il locale collega il proprio account Stripe e ne accetta i termini; le commissioni di Stripe sono a carico del locale.
• L'eventuale commissione di tavqi sui pagamenti online è quella indicata per il piano attivo nella pagina Prezzi.
• Rimborsi e contestazioni (chargeback) sono gestiti dal locale; tavqi li registra e li notifica.

tavqi non emette documenti fiscali. La conferma di un pagamento elettronico non sostituisce il documento commerciale (lo scontrino), che il locale continua a emettere con il proprio registratore telematico o con le procedure previste dall'Agenzia delle Entrate. Gli adempimenti fiscali restano a carico del locale.

• Menu, prezzi, descrizioni, foto e informazioni sugli allergeni (Regolamento UE 1169/2011) sono inseriti dal locale, che ne è responsabile e garantisce di avere i diritti sulle immagini caricate.
• La vendita e la somministrazione di bevande alcoliche ai minori di 18 anni è vietata: la verifica dell'età spetta al personale del locale al momento della consegna.

Per i dati dei clienti che ordinano al tavolo il locale è titolare del trattamento e tavqi è responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR: l'accordo sul trattamento e l'elenco dei sub-responsabili sono [ALLEGATO DA COMPLETARE]. Per il resto vale l'informativa privacy.

Livelli di servizio, finestre di manutenzione e canali di assistenza: [DA DEFINIRE].

Quando serve un intervento, l'assistenza tavqi accede ai dati del locale solo in sola lettura, per un tempo limitato e con un motivo registrato, visibile al titolare nel registro attività.

[CLAUSOLA DA REDIGERE E VERIFICARE CON UN LEGALE]

L'abbonamento ha la durata del periodo scelto (mensile o annuale) e si può disdire con effetto alla fine del periodo in corso. In caso di mancato pagamento, dopo un periodo di tolleranza il servizio può essere sospeso.

Esportazione e cancellazione dei dati alla cessazione del servizio: [DA DEFINIRE].

Il diritto di recesso del Codice del Consumo non si applica ai contratti tra imprese. Per gli acquisti dei clienti al tavolo (beni deperibili e somministrazione per consumo immediato) si veda l'art. 59 del Codice del Consumo: [DA CONFERMARE CON UN LEGALE].

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Foro competente: [FORO COMPETENTE].

Eventuali modifiche vengono pubblicate su questa pagina e comunicate ai titolari dei locali con un preavviso di [GIORNI DI PREAVVISO].